Termini & Condizioni

I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito "Condizioni") disciplinano l'uso del sito spedireitalia.it e dei servizi di intermediazione per spedizioni offerti da THE SHIPPING COMPANY S.r.l. Leggi attentamente queste Condizioni prima di utilizzare il servizio: utilizzandolo, dichiari di averle lette e accettate.

1. Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da THE SHIPPING COMPANY S.r.l. (società a socio unico), sede legale in Via Sandro Botticelli 26/A, 80126 Napoli (NA), P.IVA e C.F. 10940231219, REA NA-1143511, PEC theshippingcompanysrl@arubapec.it (di seguito "SpedireItalia" o il "Fornitore").

2. Definizioni

• Utente/Mittente: chi utilizza il sito per prenotare una spedizione;
• Destinatario: soggetto a cui è indirizzata la spedizione;
• Corriere/Vettore: operatore di trasporto che esegue materialmente la spedizione;
• Servizio: l'attività di intermediazione, comparazione e prenotazione spedizioni offerta da SpedireItalia.

3. Oggetto e natura del servizio

SpedireItalia agisce quale intermediario tra l'Utente e i Corrieri partner: consente di confrontare le tariffe, prenotare e pagare le spedizioni e di seguirne il tracciamento. Il trasporto è eseguito materialmente dai Corrieri, secondo le rispettive condizioni generali di trasporto, che l'Utente dichiara di accettare per quanto applicabile.

4. Accettazione e modifiche delle Condizioni

L'uso del Servizio comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni. SpedireItalia può modificarle in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella vigente e pubblicata al momento della prenotazione. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sulle spedizioni già confermate.

5. Come funziona il servizio

L'Utente inserisce i dati della spedizione (tipo, peso, misure, CAP), ottiene un preventivo, sceglie il Corriere, fornisce gli indirizzi, paga e prenota; può quindi consegnare il collo al punto previsto o richiedere il ritiro, e seguire la spedizione tramite tracking. I preventivi si basano sui dati dichiarati dall'Utente.

6. Registrazione e account

La registrazione di un account è facoltativa: l'Utente può utilizzare il Servizio anche senza registrarsi, fornendo di volta in volta i dati necessari alla prenotazione. Qualora l'Utente crei un account, è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali (nome utente e password) e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. L'Utente si impegna a custodire le credenziali con la dovuta diligenza, a non cederle a terzi e a comunicare tempestivamente a SpedireItalia, ai contatti indicati, qualsiasi uso non autorizzato o sospetta violazione della sicurezza del proprio account. SpedireItalia non risponde dei danni derivanti dalla mancata osservanza di tali obblighi da parte dell'Utente.

7. Prezzi e pagamenti

• I prezzi indicati sono espressi in euro e si intendono IVA 22% inclusa, salvo diversa indicazione; essi comprendono il margine del Fornitore per l'attività di intermediazione;
• Il prezzo può includere supplementi, ove applicabili, in particolare per zone disagiate e isole (tra cui Sicilia, Calabria e Sardegna) e per il servizio di contrassegno;
• Il prezzo totale della spedizione, comprensivo di IVA e di eventuali supplementi, è sempre mostrato all'Utente in modo chiaro prima della conferma dell'ordine;
• Il pagamento avviene online, al momento della prenotazione, tramite carta (Stripe) o PayPal;
• Per consentire la gestione di un eventuale conguaglio peso/misure (cfr. art. 8), il metodo di pagamento può essere registrato in modo sicuro presso il fornitore di servizi di pagamento (Stripe), al fine di consentire successivi addebiti "off-session", previa comunicazione dell'importo all'Utente;
• L'Utente garantisce di essere legittimato a utilizzare il metodo di pagamento e autorizza l'addebito del corrispettivo;
• La fattura, se richiesta, è emessa in base ai dati di fatturazione forniti.

8. Conguaglio peso e misure

L'Utente è tenuto a dichiarare peso e dimensioni reali del collo. Qualora il Corriere rilevi, in fase di lavorazione, valori superiori a quelli dichiarati, sarà applicato un conguaglio pari alla differenza di tariffa (oltre eventuali oneri del Corriere). L'Utente autorizza espressamente SpedireItalia ad addebitare tale conguaglio sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, anche in un momento successivo (pagamento "off-session"), previa comunicazione dell'importo. Il mancato buon fine dell'addebito può comportare la sospensione del servizio fino alla regolarizzazione.

9. Contrassegno (COD)

Qualora l'Utente scelga il servizio di contrassegno (Cash on Delivery), il Corriere incassa dal Destinatario, al momento della consegna, l'importo indicato dall'Utente in fase di prenotazione e lo rimette sull'IBAN comunicato dal mittente, secondo le modalità e i tempi propri del Corriere. SpedireItalia, in qualità di intermediario, addebita all'Utente esclusivamente il supplemento previsto per il servizio di contrassegno: l'importo incassato dal Destinatario non transita da SpedireItalia e non viene addebitato al mittente, ma è gestito e rimesso direttamente tramite il Corriere. L'Utente è responsabile della correttezza e completezza dell'IBAN e dell'intestatario indicati per la rimessa, ed esonera SpedireItalia da ogni conseguenza derivante da dati errati, incompleti o non aggiornati. Al servizio di contrassegno può applicarsi un importo massimo incassabile, secondo i limiti previsti dal Corriere. I tempi di rimessa delle somme incassate dipendono dal Corriere e non sono imputabili a SpedireItalia.

10. Obblighi e dichiarazioni dell'utente

• imballare adeguatamente il contenuto in funzione della natura e del peso;
• fornire dati completi, corretti e veritieri (mittente, destinatario, contenuto, peso, misure);
• non spedire merci vietate o pericolose;
• rispettare le condizioni del Corriere e la normativa applicabile;
• essere legittimato a comunicare i dati del Destinatario.

11. Merci escluse e vietate

Sono esclusi dal Servizio, tra l'altro, denaro e valori, oggetti preziosi, documenti insostituibili, merci pericolose o soggette a normative speciali (ADR), sostanze illecite, armi, materiale deperibile, animali, e ogni altro bene vietato dalle condizioni dei Corrieri o dalla legge. La spedizione di tali beni è a rischio esclusivo dell'Utente, che ne risponde integralmente.

12. Ritiro, tempi e consegna

I tempi di consegna indicati sono stimati e non garantiti, dipendendo dal Corriere e da fattori esterni. Eventuali giacenze, indirizzi errati o assenza del destinatario possono comportare costi aggiuntivi e ritardi a carico dell'Utente.

Qualora l'Utente scelga il ritiro a domicilio, seleziona la data di ritiro e si impegna a garantire che, in tale data, il collo sia correttamente imballato e disponibile all'indirizzo del mittente e che il luogo sia accessibile al Corriere. Il mancato ritiro dovuto ad assenza, a imballo non conforme o a dati errati o incompleti forniti dall'Utente può comportare costi aggiuntivi o l'annullamento della spedizione, senza diritto al rimborso degli oneri eventualmente già maturati.

13. Assicurazione e copertura

Ogni spedizione è soggetta ai limiti di responsabilità e alle coperture previste dalle condizioni del Corriere. È possibile sottoscrivere una copertura assicurativa integrativa in fase di prenotazione, nei limiti e alle condizioni indicate. In assenza di copertura integrativa, l'eventuale indennizzo è limitato ai massimali del Corriere.

14. Responsabilità

Operando come intermediario, SpedireItalia non risponde dell'esecuzione materiale del trasporto, che resta in capo al Corriere secondo le relative condizioni. SpedireItalia risponde della corretta erogazione del servizio di intermediazione con la diligenza professionale. È esclusa, nei limiti consentiti dalla legge e fermi i diritti inderogabili del consumatore, ogni responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto o danni derivanti da dati errati forniti dall'Utente, da imballaggi inidonei o dalla spedizione di merci vietate. SpedireItalia assiste l'Utente nella gestione di reclami, smarrimenti e danni verso il Corriere.

15. Reclami e rimborsi

Reclami per ritardi, smarrimenti o danni devono essere comunicati tempestivamente (e nei termini previsti dalle condizioni del Corriere) scrivendo ai contatti indicati. SpedireItalia aprirà la pratica con il Corriere e gestirà l'eventuale indennizzo secondo la copertura applicabile.

16. Diritto di recesso

Trattandosi di servizi di trasporto la cui esecuzione è prevista in una data o un periodo determinati, si applica l'eccezione al diritto di recesso prevista dall'art. 59, comma 1, lett. m) del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Per gli altri servizi eventualmente prestati restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla legge.

17. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni.

18. Forza maggiore

SpedireItalia e i Corrieri non sono responsabili per inadempimenti o ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non ragionevolmente prevedibili o evitabili (es. calamità, scioperi, blocchi dei trasporti, provvedimenti dell'autorità).

19. Legge applicabile, foro e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente, in via esclusiva, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Ai sensi del Reg. (UE) 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.